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钢球锻造设备售后增值效力为客户创造感动

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钢球锻造设备售后增值效力为客户创造感动

有这么一批人,他们24小时随时待命效力,一向工作于冲压客户出产的质量可靠线;
  有这么一批人,他们一向把客户的利益放在前位,把河北中频电炉厂家的铸造钢球设备设备设备成客户工厂最美丽的出产风景线;
  有这么一批人,他们在设备、调试、修补售后中遇到问题时,活泼沟通,仔细答疑解惑,拿出最完善的解决方案,为客户的出产增值。
  他们便是恒远钢球锻造设备的售后修补工程师,是恒远机械与客户之间的联络枢纽,用效力发挥出铸造钢球设备等自动化产品价值的最重要一环。在他们的眼里,“售后效力”从不是给客户装装机、修补修补铸造钢球设备设备这么简略,专业的技术、高效的效力只是最基本的需求,实在实实在在的站在客户角度思考解决问题,创造价值,最大化保证客户的利益,才是毕竟的寻求。
  
  “客户把悉数冲压车间都交给了大家”
  浙江某轿车零配件冲压车间现场,恒远整套冲床周边自动化设备顺利交给,车间的方案、设备、调试与试机工作也即将翻开。让工程师马工没有想到的是,他直接被客户任命为悉数冲压车间的方案负责人,全权指挥车间的方案、设备、调试与试机工作。
  “客户选购时,大家的冲压出产线流程方案、技术教导非常详尽,并提供许多建设性的定见与建议,客户觉得大家在冲压出产线方案上非常专业,所以也很定心的把悉数冲压车间的方案、方案、试机工作交给了大家。”为了使客户冲压出产线最快的投入运用,马工在拟定了具体的车间现场方案图后,带领全场人员,开端了加班加点的方案施工。
  
  这是一份信任,是对售后效力人员的,更是客户与恒远之间的。
  “把百十斤皮带轮送到客户现场”
  姚工,钢球锻造设备售后工程师,前些天正预备下班,便接到客户的报修电话。这样的情况时有发生,但这次却与以往不一样:山西运城某厚板二合一料架兼整平机客户出产现场,设备皮带轮因运用二年多而需求替换。客户急着赶工出产,此时若暂时运用物流发货,到货周期太长,要想实在疾速解决问题,只要随人一起带去。厚板二合一料架兼整平机的皮带轮一套足有百十来斤,姚工二话没说,马上赶到了轿车站。
  经过在远程车上一整夜的动摇,第二天上午9点姚工抵达了山西运城。背着沉重的皮带轮,姚工连走带跑的赶往搭乘发往县城的轿车,12点多,他顺利赶到客户冲压出产现场,替换好了皮带轮,经过从头调试,冲压试机成功,随后他又对客户另外几套冲压出产线的材料架、整平机、铸造钢球设备进行详尽的查看与养护,并对现场的操作养护工人进行了教导与培训,客户非常满意,等全部忙完现已下午4点多,姚工这时才发现自己已是饮鸩止渴,这一天一夜他都急着忘记了吃东西。
  对客户的24小时效力,绝不是说说罢了,这一种责任,只要实在全力保证客户的钢球设备、锻造设备等冲压自动化设备抵达最好的工作效果这才是实在对客户的尊崇,才能让客户的投资得到最大的回报。恒远售后修补工程师们时刻预备、永不留步这是对客户长久不变的承诺。
 
 

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